دوره تخصصی ITIL4 Create Deliver and Support -ایجاد،ارائه،پشتیبانی دوره

 معرفی دوره 

دوره ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) ، فعالیت‌های اصلی حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را تشریح می‌کند و به یکپارچگی جریان‌های ارزشی و فعالیت‌های مختلف برای ایجاد، تحویل و پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات می‌پردازد.

این دوره به شما نحوه راه اندازی و مدیریت عملیات ایجاد ، ارائه و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات را می آموزد. ایجاد و ارائه خدمات فناوری اطلاعات در دنیای امروز یک چالش است. در این دوره ، شما یاد می گیرید که چگونه محیط مناسبی را ایجاد کنید تا جریان های ارزش خدمات را ایجاد ، ارائه و پشتیبانی کنید. ابتدا ، مفاهیم و چالش های مربوط به ساختارهای سازمانی در سراسر سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 (SVS) را کشف خواهید کرد. در مرحله بعد ، نحوه برنامه ریزی و مدیریت منابع در SVS را کشف خواهید کرد. در نهایت ، نحوه استفاده و ارزش گذاری اطلاعات و فناوری را در مدل عملیاتی ITIL® 4 خواهید آموخت. پس از اتمام این دوره ، مهارت ها و دانش ITIL® 4 SVS مورد نیاز برای ادامه مسیر گواهینامه ITIL® 4 CDS را خواهید داشت.

در دنیای امروز و با توجه به سرعت تغییرات فناوری اطلاعات، ارائه خدمات به نحویکه بتواند ضمن پاسخگویی مناسب به تقاضای مشتریان، از پایداری و ثبات مناسبی نیز برخوردار باشد، امری حیاتی به شمار میرود. تمامی سازمانهای خدمت محور نیاز دارند تا خدمات خود را تولید، ارائه و پشتیبانی کنند و در این مسیر مهارتها و توانمندیهای مرتبط و مناسب را نیز فرا بگیرند.

دوره جدید ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS)، ضمن تشریح و بسط مفاهیم ارائه شده در دوره ITIL® 4 Foundation به بررسی چالشهای پیش روی سازمانهای مدرن و امروزی نیز خواهد پرداخت. مواردی چون حرفه ای گری، روحیه کار گروهی و فرهنگ سازمانی، برون سپاری فعالیتها و مدیریت چندین پیمانکار و تامین کننده، از جمله موارد مورد بحث در این دوره خواهند بود.

مشاوران طراحی و استقرار ITIL، مشاوران پیاده سازی ابزارهای ITIL، مدیران و سرپرستان میز خدمت، مدیران پشتیبانی و زیرساخت فناوری اطلاعات، مالکان و مدیران فرایندها و مدیران خدمت، مدیران و کارشناسان حوزه DevOps، مدیران تحویل خدمت، مدیران راه اندازی و استقرار محصولات و خدمات فناوری اطلاعات، متخصصان حوزه منابع انسانی شرکت های تحت تأثیر تحول دیجیتال

شرکت در این دوره نیاز مند هیچ مهارت قبلی ندارد. فقط علاقه