طراحی خدمات رویداد آنلاین

پس از سه سال، تصمیم گرفتیم دوره‌ی طراحی خدمات را از آموخته‌های بیش از یک دهه پیشه‌وری در این حوزه، با علاقمندان به اشتراک بگذاریم.

اگر در صدد تغییر کسب‌وکار خود، بازبینیِ ارزشی که به مشتریانتان می‌دهید یا راه‌اندازی کسب‌وکاری جدید هستید، یا می‌خواهید طراحی خدمات را برای کسب‌وکار خود یا به عنوان مشاور برای کسب‌وکارهای دیگر انجام دهید، این دوره‌ی عملی به شما کمک خواهد که اصول و ابزارهای طراحی خدمات را بیاموزید و از آنها استفاده کنید. 
دوره به شکل پروژه محور و با تمرکز بر حوزه‌های گردشگری، سلامت و حوزه‌ی خدمات مالی در شرایط کنونی ایران و به صورت کار تیمی برگزار خواهد شد.

در صورتی که می‌خواهید پروژه‌ی خاص خودتان را در حوزه‌ای دیگر پیش ببرید، امکانِ پیشبردِ پروژه‌های شخصی نیز در این دوره فراهم است و می‌توانید پیش از برگزاری دوره، یکی از موضوعات پیشنهادی یا موضوع شخصی خود را انتخاب نمایید و در صورت انتخاب موضوع شخصی، احتمالاً فرصتِ تعامل و کار تیمی از شما سلب خواهد شد. 

1.  معرفی دوره و معرفی به مثال کوتاهِ طراحی خدمات 
   
2. معرفی به فرآیند دیزاینِ خدمات و معرفی به پلتفرم Figma
3. استفاده از Journey Map برای ثبتِ مسیر کاربر کنونی 
4. استفاده از Blueprint برای استخراجِ فرآیندهای کنونی
5. تحقیقات دیزاین 1 : بنچمارک با هوش مصنوعی (AI) و مصاحبه
6. تحقیقات دیزاین 2: پرسشنامه، گروه کانونی و کاوشگر فرهنگی
7. ایجادِ پرسونا (با هوش مصنوعی و تدقیق آن)
8. شفاف سازیِ فضای مسئله با Affinity Diagram و تعریف مسئله
9. تحقیق کمّی برای اعتبارسنجی و تحقیق روی مسئله و مطلوب
10. ایده پردازی (طوفان ذهنی/ بداهه تئاتر/ داستان سرایی)
11. شناسایی و تحلیل ذی‌نفعان مسئله 
12. پیش‌بینی مسیر تحول برای پیاده‌سازیِ خدمات با هوش مصنوعی و ذی نفعان
13. پیش‌بینی برای تجربه‌ی کاربر و رسم Journey Map آینده
14. استخراج فرآیندهای اصلی با رسم Blueprint آینده
    
15. اصول حرفه‌ای و اخلاقی فعالیت در طراحی خدمات 

پروژه محور با تمرکز بر :

• گردشگری در شرایط کنونی کشور
  
• سلامت با دید آینده و سالمندی جمعیت
• خدمات مالی در شرایط کنونی کشور

فعالیت تیمی روی پروژه‌های دوره یا فعالیت فردی روی پروژه‌ی فردی بر مبنای انتخاب

امکانِ دسترسی به صوت ضبط شده‌ی دوره

• صاحبان کسب‌وکارهای خدماتی بخصوص در حوزه‌های گردشگری، سلامت و مالی
• مدیران و کارشناسان ارشد دیزاین (Product، UX و خدمات) که می‌خواهند یک بار مسیر طراحی خدمات را با کمک یک مربی دوباره مرور کنند. 
• دانشجویان طراحی صنعتی که علاقمندند در حوزه‌ی طراحی خدمات فعالیت حرفه‌ای داشته باشند. 
• همه‌ی علاقمندانی که برای توسعه‌ی کسب‌وکار شخصی یا کارآفرینی سازمانی می‌خواهند طراحی خدمات بیاموزند.