مهارت گفتگو در شرایط تنش زا رویداد آنلاین

ابزار های موفقیت در یک گفتگو چیست؟ در قبال وضعیت های دشوار چگونه فکر کنیم؟ چگونه شرایطی را در خود و دیگران به وجود آوریم که گفتگوی ما با کمترین مقاومت به پیش رود؟  چگونه قانع کننده و نه پرخاشگرانه صحبت کنیم؟ چگونه گوش دهیم؟ چگونه افکار خود را تبدیل به عمل کنیم؟ هنگامی که با فردی عصبی روبه رو هستیم چه کار کنیم که او حرفش را به راحتی بزند؟