پرامپت نویسی برای سرپرستان و مدیران پشتیبانی و مرکز تماس رویداد آنلاین

هوش مصنوعی زمانی برای مدیران پشتیبانی ارزش واقعی ایجاد می‌کند که بدانیم چطور مسئله را درست برای آن تعریف کنیم.

در این وبینار کاربردی ۲ ساعته، قرار نیست وارد پیچیدگی‌های فنی هوش مصنوعی شویم؛ تمرکز ما روی استفاده واقعی از Prompt Engineering در دنیای پشتیبانی و مرکز تماس است. از تحلیل و خلاصه‌سازی مکالمات، Auto-QA و تحلیل احساسات گرفته تا VOC، پاسخ‌گویی به مشتری، Coaching کارشناسان، Chatbot و Agent Assist.

در طول دوره با مثال‌های واقعی و تمرین عملی یاد می‌گیریم چگونه یک درخواست ساده را به یک پرامپت حرفه‌ای، دقیق و قابل تکرار تبدیل کنیم و در کنار آن درباره خطاها، Hallucination، امنیت اطلاعات و Guardrailهای ضروری نیز صحبت خواهیم کرد.

هوش مصنوعی و LLMها به زبان ساده

اصول یک پرامپت حرفه‌ای
تکنیک‌های کاربردی Prompt Engineering
پرامپت‌نویسی برای سناریوهای واقعی مرکز تماس
پرامپت برای Chatbot و Agent Assist
امنیت، خطاها و Guardrailها