کارگاه اصول پاسخگویی به اعتراضات مشتری رویداد حضوری و آنلاین

  • تاریخ شروع:

  • تاریخ پایان:

  • به وقت:
  • دسته‌بندی:کسب و کار
برگزارکننده
راه‌های ارتباطی با برگزار کننده
دسته‌بندی‌ها

کسب و کار

فروش

هشتگ‌ها
#کارگاه#وبینار#مشتری#اعتراض#پاسخگویی#اصول_پاسخگویی
کارگاه اصول پاسخگویی به اعتراضات مشتری

بلیت‌ undefined

بلیت کارگاه حضوری
فعال تا یک‌شنبه ۶ خرداد ۱۴۰۳ ، ساعت ۱۴:۳۰
رایگان
رایگان
فعال تا یک‌شنبه ۶ خرداد ۱۴۰۳ ، ساعت ۱۴:۳۰
بلیت مشاهده آنلاین کارگاه
فعال تا یک‌شنبه ۶ خرداد ۱۴۰۳ ، ساعت ۱۴:۳۰
رایگان
رایگان
فعال تا یک‌شنبه ۶ خرداد ۱۴۰۳ ، ساعت ۱۴:۳۰

توضیحات کارگاه اصول پاسخگویی به اعتراضات مشتری

در حوزه خدمات مشتری، رسیدگی به شکایات با ظرافت و همدلی برای حفظ رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری بسیار مهم است.با شرکت در کارگاه "اصول پاسخگویی به شکایات مشتری " نحوه خدمات رسانی خود را بهبود بخشیده و در هنر پاسخگویی موثر به شکایات مشتریان تسلط پیدا کنید.


ما در این کارگاه :

  •  اصول، استراتژی‌ها و موثرترین شیوه‌های پاسخگویی به شکایات مشتریان را آموزش می دهیم. (روش هایی که نه تنها مشکلات را حل می‌کند، بلکه روابط مشتری و وفاداری او را تقویت می‌کند)
  • اهمیت شفافیت، پاسخگویی و ارتباطات ، را در پاسخ به شکایات مشتریان را مورد بررسی قرار خواهیم داد


شما با شرکت در این کارگاه :

  • به اصول کلیدی رسیدگی موثر به شکایات، از جمله گوش دادن فعال، همدلی، و حل مسئله پی خواهید برد.
  • یاد خواهید گرفت که چگونه با دقت به نگرانی های مشتری گوش دهید، با ناراحتی های آنها همدلی کنید و به طور فعال به مسائل رسیدگی کنید تا از حل سریع و رضایت بخش اطمینان حاصل کنید
  • متوجه خواهید شد که چگونه می توانید به طور آشکار و صادقانه با مشتریان ارتباط برقرار کنید، کنترل امور را در اختیار بگیرید، و مشتریان را در طول فرآیند حل و فصل در جریان قرار دهید و به تبع آن اعتماد و اعتبار را در این فرآیند ایجاد کنید.
  • فرا می گیرید که چگونه از بازخورد مشتری برای شناسایی روندها، علل ریشه ای و فرصت های ارتقای خدمات استفاده کنید، و باعث بهبود مستمر و نوآوری در شیوه های خدمات مشتری خود شوید.


در پایان این کارگاه، شما به بینش ها و ابزارهایی برای پاسخگویی موثر به شکایات مشتریان، تبدیل چالش ها به فرصت ها و تبدیل مشتریان ناراضی به حامیان وفادار برند خود مجهز خواهید شد. شما اعتماد به نفس و مهارت هایی را به دست خواهید آورد تا در موقعیت های چالش برانگیز حرکت کنید، از انتظارات مشتری فراتر بروید و برای خدمات استثنایی به مشتریان شهرت پیدا کنید.


این فرصت بی نظیر را از دست ندهید تا مهارت های رسیدگی به شکایات و عملکرد خدمات مشتری خود را ارتقا دهید. بدین ترتیب سفری متحول کننده به سمت تبدیل شدن به یک سازمان مشتری محور که شکایات را به فرصت هایی برای رشد، وفاداری و موفقیت تبدیل می کند، آغاز کنید.